Política de Devoluciones

En Descorche, queremos que disfrutes al máximo de nuestros productos y servicios. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o presentar un reclamo siguiendo los pasos que detallamos a continuación:

1. Condiciones para Devoluciones:

   • Solo aceptamos devoluciones de productos en perfectas condiciones, sin abrir, y con su empaque original intacto.

   • El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

   • Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue en mal estado o sea incorrecto.

2. Cómo Realizar una Devolución o Reclamo:

   • Envía un correo electrónico a info@descorchemalaga.com con el asunto "Devolución" o "Reclamo".

   • En el cuerpo del correo, indica de manera detallada el motivo por el cual solicitas la devolución o reclamo.

   • Si el producto presenta algún defecto o daño, por favor adjunta fotografías claras que muestren el estado del mismo.

   • Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3. Reembolsos:

   • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo estimado para que veas el reembolso reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

4. Productos Excluidos:

   • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o abiertos, a menos que presenten defectos de fabricación.

Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos en info@descorchemalaga.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!